ÜZERİNDE HER ZAMAN DÜŞÜNELİM
• Çalışma – İş – Meslek
• İşi olmak – Mesleği olmak
• Vasıflılık – Vasıfsızlık
• Bedensel – Zihinsel
• Ücret – Maaş
• İşçi – Memur
• İşçi – Teknisyen – Mühendis
• Uzmanlık
• Bireysel Çalışma – Takım Çalışması
• İç Müşteri
• Yöneticilik – Liderlik

İNSANIN ARAYIŞI
• Tüm insanlar yaptıkları her şeyde mutluluk ararlar. Bu, insanın, her etkinliğinin temelinde yatan, evrensel arayışıdır.
• Hepimizin peşinde olduğu bu mutluluğun gerçekte ne olduğunu tam olarak anlayabilirsek, insan davranışının ardındaki güdünün en erişilmez derinliklerine dokunabiliriz. Kalıcı başarının sırlarını çözebiliriz.

MUTLULUK
• Mutluluğun üç tanımı:
o Mutluluk Haz Almaktır.
o Mutluluk Huzurlu Olmaktır.
o Mutluluk Tatmin Veren Bir Eyleme Katılmaktır.
• İnsanın gerçekten ihtiyacı olan şey değecek bir amaç ya da özgür iradenin seçeceği bir iş için uğraş vermesi ve çabalamasıdır.
• İnsanın ihtiyaç duyduğu şey gerçekleştirilmeyi bekleyen potansiyel bir amacın kendisi için var olduğunu bilmektir.
• Mutluluk doyum getiren bir işe katılımdır.
• Var olmanın en tatminkâr deneyimi sahip olmakla değil, yapmakla ilgilidir. Kendimizi en iyi hissettiğimiz zamanlar çabalarımızın karşılığını verecek bir işle meşgul olduğumuz zamanlardır.

MÜKEMMELLİK

• Mükemmelliğin Üç Modeli
o Rekabetçi Başarı Modeli
o Karşılaştırmalı Gelişim Modeli
o Kolektif Çalışma Modeli
• Mükemmellik, üstün performansın başlangıç halinden, yani özgün kapasitesinden çıkarak yükselmesi durumudur.
• Günümüzde kurumsal girişimlerimizdeki fikir ve eylemlerimize yön veren mükemmellik düşüncesinden daha önemli bir başka ön varsayım yoktur.
• Kim olduğumuz ve birlikte neler yapabileceğimizin özü bu tek bir odak noktasında toplanmıştır.

YARATICILIK VE HAYATIN ANLAMI
• Hayatın anlamı nedir sorusunun üç tane cevabı var.
1. Hayatın hiçbir anlamı yok. (Nihilizm)
2. Evet, eğer siz ona anlam verirseniz. (Görecelik / Rölativizm)
3. Hayatın anlamı yaratma aşkıdır. Sevgiyle yaratmaktır.
• Sevgiyle yaratmak yaşamımızda ve işimizde yeni düzenlemeler yeni ilişkiler ve dünyamız için sevgide yeşeren yeni çözümler ve yeni fırsatlar yaratmak demektir. Yaşamdaki diğer insanların onuruna, dürüstlüğüne ve değerlerine ilgi göstermek demektir. O anlamlı bir yaşamı üzerine kurmak için gereken zemin, atılması gereken temeldir.
• Hayatın anlamının mutlak değeri bir tür performans güzelliğidir.
• Neler yapıyorsunuz? Neler oluşturuyorsunuz? Sizin sanatınız hangisi? Günbegün neler yaratıyorsunuz? Yaşamınıza yaratma aşkı yön veriyor mu? İşinizi yaparken öyle ya da böyle sevgiyle yaratma girişiminde bulunuyor musunuz?
• Kibar bir sözcük sarf etmek, iş arkadaşınıza yardımcı olmak gibi küçük şeylerden tutun da, yeni bir müşteri ile ilişki kurmak, yeni bir iş alanı var etmek, bir çalışma metodu geliştirmek, bir ürün yaratmak ya da yeni bir pazar açmak gibi daha büyük şeylere dek, gerçekte yapmakta olduğumuz şey anlam inşa etmektir.
• İş arkadaşlarınız yaptıkları işleri nasıl değerlendiriyorlar? Kendilerini yaratıcı bir girişimin parçası olarak görüyorlar mı? Anlam inşa ettiklerinin farkındalar mı? İşlerini hayatın anlamının temel yaratıcı bir parçası olarak görüyorlar mı?
• Eğer cevap hayırsa onlarla giriştiğiniz ortak çabalarda hepinizin paylaşabileceği türden yükselen bir kurum kültürü ile hiç karşılaşmayacaksınız demektir.
• İş hayatında yaratırız. İşin anlamı da tam olarak aynıdır. Sevgiyle yaratmak.

İŞ YAPMANIN GÜZELLİĞİ
• İnsanlar, tam kapasitelerine iyi planlanmış etkinlikler sayesinde ulaşabilirler.
• İş yapmanın temeli tam olarak budur.
• İçinde insanların gelişebileceği başarılı olabileceği ve hayatı dolu dolu yaşayabileceği ilişki ve etkinliklerinin çatısını kurma, koruma ve mükemmelleştirme sanatıdır.
• İş hayatının güzelliği budur.
• Şüphesiz ki bu ideal durumdur. Bir iş idealden uzaklaştığı zaman, kazandığı paraya rağmen iyi bir iş sayılmaz.
• En iyi işler içinde insanların çalıştığı, geliştiği ve ilerlediği güzel sistemlerdir.

İŞ DÜNYASINDA TAM OLARAK NE YAPIYORUZ?
• Bir iş, iyi yaşamak amacıyla kurulmuş bir ortaklık olarak düşünülmelidir.
• İnsanların, kendileri için olduğu kadar başkaları içinde birçok yönden iyi bir yaşam oluşturmak üzere kurdukları bir ortaklıktır.
• Çalışanlara yönetimin ortakları gözü ile bakılmalıdır.

İŞ SANATI
• İçindeki ortaklıkların -iyi yaşamak üzere kurulmuş ortaklıkların- gelişebilmesi için yapılar oluşturma sanatıdır.
• Kendimize hep şu soruyu sormalıyız. Kendi etki alanımız içerisinde yapmayı tasarladığımız şeyler işin bu can alıcı işlevini arttırır mı azaltır mı? İyi bir yaşam sürmek için ortaklıklar inşa ediyor muyuz?
• İş büyüme sanatıdır. Büyümek ise yaşamın özüdür. İş yaşam sanatıdır.

YENİ (?) İŞ ANLAYIŞI
• İdeal olarak üretken bir ortaklığa girdiklerinde insanların sahip oldukları değerlerin en derinlerinde yatan ve en azından belli ölçüde ortak bir araştırma ve geliştirme sonucunda ulaştıkları amacı birbirleriyle paylaşmaları gerekir. Ortaklık tarafların aktif katılımı ile gerçek anlamda bir iş birliğine dönüşebilir.
• Bunu yapmak için, katılımcıların, kim olduklarını, neler bildiklerini ve ortaklığa neler katabildiklerini en iyi şekilde ortaya koymaları, bir ortağın diğerine saygı ve onur aktarması gereklidir.
• Ortaklığa taraf olanlar ahlaklı davranmalı ve etkileşim içerisindeyken birbirlerine sevgi ve minnettarlık göstermelidirler.
• Takdir edilme ihtiyacı en büyük motivasyon kaynağıdır.
• Disiplin, sıcaklık, ait olma hissi, bağlılık duygusu, kuşaklar boyu aktarılan bilgelik. Her insanın bunlara ihtiyacı vardır.
• İş yaşamında başarıyı tarif eden terimlerle ifade edilenler, gerçek insani değerlerden oluşan bir dizi kişisel özelliğin üzerine inşa edilmezlerse umduğumuz sonuçlara asla ulaşamayız.
• Esas olan yaratıcılığı icra etmek ve onu aktif bir şekilde yaşamaktır.

AHLAKIN ÖZÜ
• Uyumlu sosyal ilişkiler içindeki ruhen sağlıklı insanlar. (Diğerleriyle iyi ilişkiler ve yeterli kişisel gelişim)
• Ruhsal sağlık, iç bütünlüğü, denge ve güç demektir. İçimizdeki insana erişerek tüm kapasitemizi farkına varabileceğimiz, bir, olma ve yapabilme durumudur.
• Sosyal uyum bireylerin içinde yeteneklerini geliştirme mutluluğuna erişecekleri ve yaşamın doluluğundan beraberce zevk alabilecekleri bir ilişkidir.
• Ahlakın ilgi alanı budur.
• Ahlak temelde bir bireyde ya da her hangi bir toplulukta, bir ilişkide ve yaşamın kendisinde direnç oluşturmakla ilgilidir.
• Doğru olanı yapmakla dilediğimiz şeyi yapmak arasındaki tercihte doğru olanı yapmaktır.

AHLAKI TAHSİS ETMEK
• Genel ve özel, mesleki ve kişisel, iş ve yaşam alanlarındaki temel erdem ve prensipler aynıdır. Ayrım çizgisi çekerek istisna tanıma girişimleri tehlikelidir. Yaşam bir bütündür.

AHLAK VE TOPLUMSAL DAVRANIŞ
• Ahlakın günlük hayatla buluşma noktası nezaket / görgü kurallarıdır.
• Ahlakın önemli bir bölümü başkasına saygı göstermektir. Görgü kuralları da tam olarak bundan ibarettir.
• Ahlak çoğunlukla, çevremizdeki insanlara nasıl davrandığımız ve kendimizi nasıl yönlendirdiğimiz gibi günlük konularla ilgilidir.
• Eğer doru olanı önemsiz ve küçük şeylerde yapmazsak, büyük ve önemli şeylerde yapmamız pek mümkün değildir.
• İnsanların ellerinden gelenin en iyisi olabilecekleri ve en iyisini yapabilecekleri koşullar yalnızca sorunlardan uzak kalma meselesi değil, kurumsal yaşamda gösterdiğimiz tüm çabalarımızda güç oluşturmakla ilgilidir.
• İyi davranılma, hoş karşılanma, onurlandırılma, saygı görme, sıcakkanlılık, kibarlık, samimi ilgi, görev duygusunun ötesinde farklı bir davranış, tüm bunlar ahlaki boyutun yaşamın her alanında olduğu gibi kurumsal yaşantının da ahlaki boyuttaki uygulamalarıdır.

İYİLİK YAP, İYİLİK BUL
• İyi ortamlardaki iyi insanlar iyi işler çıkarırlar.
• İyilik asla başarısız olamayacak tek yatırımdır.
• İş yapmanın özü asla başka insanların ceplerindeki parayı kendimize aktarma olarak görülmemelidir.
• İş içinde insanların hep birlikte iyi yaşamak üzere ortaklıklara katılacakları sistemlerin oluşturulduğu ve korunduğu bir gösteri sanatı olarak düşünülmelidir.
• İnsanlar kendilerinin de inandıkları, yüce ve iyi değerleri savunan bir kurum için çalışmaktan hoşlanırlar.
• İyi bir iş çalışanlarımıza davranışlarımızda, tüm iş ilişkilerimizde ve günlük kararlarımızda başlar.

AHLAKİ DAVRANIŞIN ZORLUĞU
• Doğru olanı yapmak her zaman kolay değildir.
• Her sosyal sınıfa uzanan ve toplumun her alanına dokunan bir ahlaki krizle karşı karşıyayız.

ÜZERİMİZDEKİ BASKILAR
• Sadece Kısa Vadeli Düşünmek
• Kar Odaklılık
• Sadece Ben Merkezli Düşünme
• İdol Yaratmak
• Uyum Sağlama Baskısı
• Can Sıkıntısı

AHLAKLI OLAN VE OLMAYAN KİŞİLİKLER
• Sınırlı ve kısa vadeli görüş / Daha kapsamlı ve uzun menzilli görüş
• Sınırlı sadakat anlayışı / Kapsamlı ilgi alanı

AHLAKİ KARAR VERME VE KURALLARA GÖRE OYNAMAK
• Sağlıklı ahlaki kararlar verebilmek için kurallara, çok ama pek çok kurala ihtiyacımız olduğu düşünülür.
• Bu ahlaki dünyanın bütünüyle, yaşamak için gereken kurallardan ibaret olduğunu savunan bir yaklaşımdan kaynaklanır.
• Böylece iyilik kurallara uyup uymama meselesi olur.
• Ahlak, kurallar koymanın ve onları denetlemenin ötesinde bir anlayış olmalıdır.
o Ahlaki bir durum olarak tanımlayacağınız şeylerin tümünü kapsayacak sayıda kural olması mümkün değildir. Yaşam karmaşıktır. Kurallar asla tamam olamaz.
o Gerçek yaşamın karmaşıklığından dolayı, kuralları sanki ahlaki yaşamın kendisiymiş gibi dayatma, bir istisna ve açık kapı yakalama zihniyetini ve ahlaki olmak dışında her şekilde sonuçlanabilen çıkarcı bir kafa yapısını özendirir.
o Kurallar anlaşmazlığa neden olabilir. Ahlak yanlıca kurallara uymaktan ibaretse ve iki kural farklı ve bağdaşmayan eylemler talep ederek çatışırsa nasıl bir yol bulabiliriz?
o Tüm kurallar yorumlanmak zorundadır.
• Onlar olmadan yapamayız ve eninde sonunda kurallardan fazlasına ihtiyaç duyarız.
• Ahlaki yorumlama, kurallar dünyasının ötesindeki bir yerlerden gelmelidir. Temelinde yatan gerçeklere ulaşmak için, kuralların arkasını görebilmemiz gerekir.
• İnsan yaşamını özetleyen, zor durumlarda yönümüzü hatırlatan ve tüm kültürlerde var olan Altın Kural: Başkalarına kendine davranılmasını istediğin gibi davran.

İŞİNE BAĞLI ÇALIŞANLARLA İŞLETME BİRİMİ FAALİYET SONUÇLARI ARASINDAKİ İLİŞKİ.

• Bir işin en değerli yönleri özünde insani olan görevlerdir. Hissetmek, tahmin etmek, oluşturmak ve ilişki kurmak. Bu bir şirketin değerinin önemli bir kısmının çalışanlarına bağlı olduğu anlamına gelir.

BİR ÇALIŞANIN GÜÇLÜ NOKTALARINI ÖLÇMEK İÇİN EN ÖNEMLİ BİLGİLERİ VEREN ON İKİ TEMEL SORU:
01- İş yerinde benden ne beklendiğini biliyor muyum?
02- İşimi doğru yapabilmem için gereken araç ve gereçlere sahip miyim?
03- İş yerinde her gün, en iyi yaptığım işi yapma şansına sahip miyim?
04- Son yedi günde iyi bir iş çıkardığım fark edildi mi, bunun için takdir edildim mi?
05- Müdürüm ya da işyerinde herhangi biri bana insan olarak değer veriyor mu?
06- İş yerinde gelişmemi destekleyen biri var mı?
07- İş yerinde görüşlerime değer veriliyor mu?
08- Çalıştığım şirketin amacı, bana yaptığım işin önemli olduğunu hissettiriyor mu?
09- Çalışma arkadaşlarım kaliteli iş çıkarmak için uğraşıyor mu?
10- İş yerinde yakın bir arkadaşım var mı?
11- Son altı ayda işyerinde birisi gelişimimle ilgili benimle konuştu mu?
12- Geçen yıl iş yerinde yeni şeyler öğrenme ve gelişme fırsatı buldum mu?

İŞİNİZE YENİ BAŞLADIĞINIZDA İHTİYAÇLARINIZIN NELER OLDUĞUNU DÜŞÜNÜN.
• Bu işten beklentileriniz neydi? Sizin için en öncelikli ihtiyaçlar nelerdi?
• Aradan zaman geçip işe adapte olunca ihtiyaçlarınız nasıl değişti? Şu anda öncelikleriniz neler? İşinizden neler bekliyorsunuz?

BAŞLANGIÇ: KAZANCIM NE OLACAK?
AŞAMA 1: NE VERİYORUM?
AŞAMA 2: BURAYA AİT MİYİM?
AŞAMA 3: HEPİMİZ NASIL GELİŞEBİLİRİZ?
VARIŞ:

KURALLAR
• Çalışanlar işlerinin titizlik ve güvenlik gerektiren yönlerinde, belirlenen kurallara uymak zorundadır.
• Çalışanlar şirket veya sektör standartlarının gerektirdiği kurallara uymak zorundadır.
• Kurallar, arzu edilen sonuçları gölgede bırakmadığı sürece faydalıdır.
• Kurallar sadece memnuniyetsizliği önleyebilir, müşteri memnuniyetini sağlamaz.

MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİN ORTAK NOKTALARI:
• Doğruluk
• Ulaşılırlık
• Ortaklık
• Tavsiye

DOĞRU SONUÇLAR NASIL BİLİNİR?
• Müşteriler İçin Doğru Olan Ne?
• Şirket İçin Doğru Olan Ne?
• Çalışanlar İçin Doğru Olan Ne?

ÇALIŞANLAR NE YAPMALI?
• Hiçbir yönetici bir çalışanını verimli kılamaz.
• Yöneticiler katalizör görevi görürler. Çalışanlarının yetenekleri ile müşterinin ve şirketin ihtiyaçları arasındaki tepkimeyi hızlandırabilirler. Çalışanların hedeflerine ulaşmaları için en az dirençle karşılaşacakları yolları bulmalarına yardım edebilirler. Çalışanların kariyer planlarına yardım edebilirler.
• Bunların hiçbirini çalışanların çabası olmadan gerçekleştiremezler. Başarılı yöneticiler birer yıldız olan çalışanlarının menajerleridir.
• Çalışanların yapmaları gerekenler şunlardır:
a- Şirketin sağladığı geribildirim imkânlarından yararlanarak, başkalarının çalışanı nasıl algıladığını görmesi ve çalışanın kendini tanıması.
b- Çalışanın; kendisinin, neler başardığı, neler öğrendiği, neleri sevdiği ve neleri sevmediği üzerine ve bunların kendisi ve yetenekleri ile ilgili neler anlattığı üzerine düşünmesi.
c- Çalışanın bilgi, beceri ve yeteneklerini daha iyi tanıyarak kendini keşfetmesi, bu keşfi kendine uygun işleri istemek, daha iyi bir paydaş olmak, eğitim ve gelişim seçeneklerini belirlemek için kullanması.
d- Çalışanın, şirket içinde kendisi için en uygun ilişki kurma tarzlarını bulması ve bunları kullanarak ilişkilerini geliştirmesi.
e- Çalışanın bireysel gelişimini bilinçli olarak izlemesi.
f- Çalışanın şirkete olumlu etkide bulunarak, şirketin daha iyi bir yer olmasına katkıda bulunması.

Başarının Formülü:

• Kendini Sev
• Kendine Bak
• Kendini Sun
• İnsanları Sev
• İnsanların İhtiyaçlarını Gider
• Motivasyonunu Koru
• Yaşama Sevincini Koru
• Kendine Sahip Çık
• Kendini Yönet
• Kendine Liderlik Yap
• Pazarda Ol
• Pazarını Koru
• Pazarını Geliştir
• Mesleğine Saygı Duy ve Gönlünü Ver
• Kendini İfade Et
• Takım Çalışması Yap
• Patron İdare Etme Sanatını Öğren, Zor Yöneticilerle Baş Et
• Fasit Daireyi Kır: Pozisyonum Ne İse Ben O’yum
• Asalet Senden Başlasın